Magasin : Questions fréquentes

Derrière ce nom original se cache une entreprise familiale belge. En 1965, le premier magasin hard-discount ouvre à Bruxelles sous le nom de "Discount". En 1976, les magasins sont baptisés "Colruyt".  Aujourd'hui,  Colruyt Group est une multinationale de la grande distribution.

Colruyt s'est implanté en France en 1997, essentiellement dans le Nord-est (notre siège étant basé dans le Jura) et nous disposons de plus de 95 magasins.

Notre concept est différent des magasins Belges, nous proposons des assortiments adaptés aux habitudes alimentaires des Français. En tant que commerçants de proximité, nous sommes à l’écoute de nos clients, de leurs envies et des changements dans leurs habitudes de consommation. Notre offre évolue donc régulièrement.

Bien entendu, de nombreux produits belges sont à découvrir en magasin ! Nous créons par ailleurs une fois par an un grand temps fort autour des produits et spécialités Belges. 

Les magasins Colruyt ne sont pas des discounters, ce sont des magasins proches de vous qui proposent des produits du quotidien au meilleur prix : nous relevons les prix de nos concurrents situés autour de votre magasin et les adaptons.

Nous sommes la seule enseigne de proximité en France à procéder ainsi, la proximité est un luxe qui ne se paie pas chez Colruyt.

Nos supermarchés ont été pensés comme des magasins de proximité au meilleur prix, pour cela il a été nécessaire de faire des choix notamment esthétiques pour simplifier les courses, mais avec une qualité et un service irréprochable.

Nous procédons actuellement à une rénovation complète de nos plus anciens magasins. Récemment c'est le magasin de Rioz (70) qui a fait peau neuve, et le magasin à Chaussin (39) a complètement été reconstruit. Peut-être qu'une rénovation de votre magasin sera envisagée dans un futur proche. En attendant, vous pouvez nous contacter si vous avez des suggestions qui pourraient rendre votre expérience meilleure.

Nous acceptons les moyens de paiement suivants dans nos magasins Colruyt en France :

• En espèces
• Carte Bleue et carte de crédit
• Ticket Restaurant
  
• Chèque Cadeau Colruyt

Sous réserve d’un affichage spécifique en caisse, certains magasins proposent un service gratuit de retrait d’argent pour tout paiement par carte bancaire d’un montant supérieur à 1€.

Lors de votre passage en caisse, ou au point retrait Collect&Go, vous aurez la possibilité de retirer 20, 30, 40 ou 50 €. Les paiements par chèque, par tout autre instrument de paiement spéciaux ou par titres papier ne pourront donner lieu à un retrait d’argent. Vous devrez indiquer à l’employé(e) de caisse, avant l’opération d’encaissement, votre souhait de procéder à un retrait d’argent. L’espèce vous sera remis après paiement par carte bancaire de la somme souhaitée et du montant de vos achats.

Les horaires peuvent varier en fonction des magasins : consultez les heures d'ouverture de votre magasin Colruyt à tout moment sur notre site web.

Nos magasins Colruyt sont ouverts le dimanche et les jours fériés de 8h30 à 12h sauf en Alsace et en Moselle.

Vous pouvez consulter les heures d'ouverture de votre magasin à tout moment sur notre site web.

Nous mettons tout en œuvre pour éviter les erreurs lors du décompte à la caisse.

Si vous remarquez tout de même une erreur ou un problème, n'hésitez pas à contacter le service Clientèle, qui se fera un plaisir de trouver une solution.

Vous pourrez retrouver les coordonnées de votre magasin sur notre site web. Introduisez votre code postal ou le nom de votre localité, puis cliquez sur le magasin le plus proche pour afficher ses coordonnées.

Vous avez une remarque à propos de l'un de nos magasins Colruyt ? Cela nous intéresse !

Si vous avez des suggestions qui pourraient rendre votre expérience meilleure, n'hésitez pas à nous contacter !